En Q7 Consulting somos conscientes de que vivimos tiempos inciertos, y que ahora más que nunca la Gestión del Cambio y el Liderazgo son esenciales para lograr el éxito de las organizaciones.
Las personas que entrevistamos son de alrededor del mundo y tienen trayectorias profesionales ejemplares. Todos ellos han alcanzado el éxito dentro de sus roles, tienen características esenciales de liderazgo, son influyentes dentro de sus organizaciones y tienen experiencia implementando y gestionando el Cambio.
En este octavo episodio de nuestra nueva serie, entrevistamos a Carlos Alberto Arnaud Gil, Médico Psiquiatra, Profesor, Conferencista y Coordinador de la Asociación Psiquiatría Mexicana en Nuevo León, quien nos dará una perspectiva diferente a la gestión y liderazgo de Cambio, de la cual no se habla mucho, pero es sumamente importante: la salud mental.
A continuación, se exponen las preguntas abordadas en nuestra entrevista con Carlos Alberto Arnaud Gil.
¿Cuáles han sido tus conclusiones de conllevar Cambio desde un enfoque de salud mental?
Sin salud mental no es posible enfrentar los Cambios. Cuando nos referimos a salud mental, nos referimos a temas de bienestar y buenas formas de enfrentar adversidades. La salud mental requiere un grado de estabilidad en diferentes áreas de la vida: laboral, personal, social. Actualmente, yo creo que el tema de Cambio y salud mental tiene mucho que ver con la pandemia. Nunca en la historia reciente del ser humano se había tenido tanta necesidad de estar conscientes de la salud mental de las personas y las empresas.
El tema de salud mental también implica enfermedades que pueden derivar del proceso de Cambio. En la pandemia muchas personas han experimentado padecimientos de depresión, ansiedad, incremento en el consumo de sustancias, incremento en los suicidios, entre otros. El problema no es que se presenten estas enfermedades, el problema es cómo se enfrentan o qué hacemos. El verdadero reto del Cambio que esta pandemia nos ha puesto a todos es que las personas busquen a un profesional de la salud mental.
¿Cómo te apoyó tu formación para tratar la salud mental en torno al Cambio?
En mi formación personal, ha tenido que ver con los valores, con la familia y con aspectos espirituales, los cuales ayudan a afrontar a los procesos de Cambio. Por ejemplo, si carecemos de empatía no vamos a poder desarrollar una buena salud mental.
¿Cómo describirías a una persona con buena salud mental para que gestione Cambio?
Una persona que puede tener un equilibrio en su vida. Que puede dedicarle tiempo a la familia, al trabajo y para uno mismo. En esta cultura mundial de trabajo, pareciera ser que las personas que tienen muchas actividades de trabajo, que siempre están ocupadas son las personas más exitosas, pero no es así. Estas personas a largo plazo se verán vulneradas en su salud mental por no existir ese equilibrio.
¿Cuál ha sido tu rol apoyando a directivos y emprendedores en cuidar su salud mental?
Tengo varios roles: Profesor de psiquiatría en el Tecnológico de Monterrey, Coordinador del Capítulo Nuevo León de la Asociación Psiquiatría Mexicana, Médico Psiquiatra y Conferencista. Siento que todos estos roles representan una responsabilidad social en tiempos de pandemia. La salud mental de la población está tan vulnerada que he sentido la necesidad de ser un agente de Cambio. En cada uno de mis roles lo que intento hacer es que las personas sean conscientes de la depresión, el burnout laboral, acoso laboral, maltrato, autocuidado, entre otros temas de salud mental que muchas organizaciones no saben abordarlos de manera adecuada. La meta es que las personas canalicen con el área de psiquiatría si alguien tiene un problema de salud mental. Mi intención es también educar a los directivos y emprendedores, porque si no dan bienestar a su equipo están posicionados para fracasar.
He participado en entrevistas en televisión y en periódico para que las personas sepan que podemos tener una buena salud mental si hacemos ciertas cosas. Para prevenir una enfermedad de salud mental hay que tener buenos hábitos de alimentación y de ejercicio, estar bien con la familia, tener equilibrio en el trabajo y en el autocuidado. Si ya existe una falta de salud mental hay que atenderse con un profesional. Como agente de Cambio también impulso normalizar el tratamiento de la salud mental y quitar prejuicios, esto es un reto que se ha tenido que enfrentar en la pandemia.
¿Qué estrategias recomiendas a directivos y empresarios para comunicar los Cambios en sus organizaciones?
Los seres humanos hemos sido agentes de Cambio ya que evolucionamos. Esta pandemia adelantó la velocidad evolutiva de nuestra especie en temas organizacionales y empresariales. Fue una revolución tecnológica, de implementación de horarios de trabajo, el home office, sin embargo, que los directivos y empresarios no sepan comunicar eficientemente los Cambios puede ser para algunas personas una cuestión de confusión y duda.
La estrategia es el uso de la comunicación eficaz, clara y precisa, la cual requiere de ciertas habilidades inter e intrapersonales como la empatía, claridad, inteligencia y velocidad de pensamiento. Estas son habilidades que cualquier directivo o empresario debe tener para ser un agente de Cambio y liderar a todos sus equipos en este proceso.
En tu experiencia, ¿cuáles son los peores enemigos de una persona cuando se encuentra frente al Cambio?
Hay ciertas personalidades que esperan que los demás se adapten a ellos o que las condiciones se adapten a ellos. Pero la pandemia nos ha enseñado que nosotros nos tenemos que adaptar a las circunstancias. Por otro lado, hay ciertas personalidades que no tienen tanta capacidad de resiliencia. La resiliencia es la capacidad de adaptación ante situaciones adversas.
La falta de empatía, claridad y procuración emocional por otro ser humano puede ser una condición por la cual la empresa o los empleados no mejoren sus capacidades evolutivas de adaptación. Tenemos que poner límites, ser claros y ser humanos. Tenemos que ser compasivos, empáticos y bondadosos, esta es la única forma en la que los seres humanos vamos a salir mejor después de esta pandemia.
¿A qué Cambios se enfrenta hoy en día el mundo de la psiquiatría y qué has hecho para afrontarlos?
La psiquiatría ya venía evolucionando a pasos grandes en los últimos 20 años. Nunca el médico psiquiatra se había sentido tan médico, ya que antes la psiquiatría se había ido al lado de la psicología. Actualmente, las neurociencias volvieron a converger: la neurología, la psiquiatría, el estudio del cerebro y el tratamiento de las enfermedades del cerebro. La pandemia llega en un momento donde toda esa información la podemos utilizar en beneficio del cliente. A mí me toca utilizar toda esa información que nosotros como médicos tenemos y transformarla en palabras simples con evidencia para aplicarla.
Cuando implementas un Cambio, ¿cuáles son las estrategias que recomiendas para evitar regresar a la manera de actuar anterior?
A través de la concientización de las ventajas y los aspectos positivos que se han logrado con el Cambio. Muchas veces el cliente me dice: “ya me siento muy bien, ya puedo ser el papá que quiero ser, el trabajador que quiero ser, puedo disfrutar a mi familia”, pero si regresamos a las mismas prácticas de antes como desvelarse, no hacer ejercicio, dejar de tomar medicamento, no respetar el equilibrio, entonces el problema va a regresar.
Por otro lado, la telemedicina llegó para quedarse. Antes de la pandemia yo consultaba al 5% de mis clientes por videollamada, normalmente porque se encuentran fuera de la ciudad o son de otros países. Ahora consulto al 80% de mis clientes por videollamada. Muchos de mis clientes me dicen que se sienten muy cómodos realizando las consultas a través de videollamadas y que sienten el mismo beneficio a que si fuera presencial. Son estos procesos de Cambio en donde si se están comprobando beneficios, no tenemos por qué regresar a la práctica anterior. Lo que hay que buscar es la evolución en lo positivo en todos los sentidos.
A raíz de la pandemia COVID-19, ¿cuáles son los principales Cambios que has notado y tus recomendaciones para afrontarlos de manera saludable?
Los principales Cambios creo que tienen que ver con la parte espiritual, social y personal. Muchos clientes me comentan que lo más relevante en su vida a raíz de esta pandemia es el valorar la vida, la salud, la familia y la libertad. Yo creo que esta pandemia valdrá la pena si nos ha llevado a los seres humanos a valorar lo básico, lo importante, la vida. Hoy en día nos tenemos que replantear cómo era nuestro pensamiento y filosofía de vida, y esto es un proceso de Cambio.
En general, ¿Cuál es tu recomendación para personas que gestionan Cambios en sus organizaciones, comunidades u hogares?
Yo a mis clientes les pregunto: ¿qué esperan de este tratamiento? ¿cuáles son sus expectativas de consultar conmigo? Planteando los objetivos y concretando el plan para alcanzarlos es mi recomendación para personas que gestionan cualquier tipo de Cambio. Esta pandemia nos ha enfrentado a la realidad de que no podemos vivir sin salud mental y no podemos funcionar sin salud mental. Yo estoy convencido que después de esta pandemia la psiquiatría, la salud y las enfermedades mentales van a salir reivindicadas, porque la pandemia nos ha adelantado muchos años en temas de salud mental, tecnología y educación.